--- title: Question fréquemment posées description: Retrouvez réponse à vos questions concernant nos réparations, nos produits, nos délais et nos garanties... image: https://www.mediaphone-discount.fr/hubfs/Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202021-09-29%20a%CC%80%2011.14.38.png --- [![Logo MDD](https://www.mediaphone-discount.fr/hubfs/Logo/logo_mdd-1-1.jpg)](https://www.mediaphone-discount.fr) [![Logo MDD](https://www.mediaphone-discount.fr/hubfs/logo-mdd-valence.png)](https://www.mediaphone-discount.fr) - [Réparation](https://www.mediaphone-discount.fr/faq#!) - [Réparation Smartphones 📱](https://www.mediaphone-discount.fr/reparation-smartphone) - [Réparation tablettes](https://www.mediaphone-discount.fr/reparation-tablette) - [Montre connectée ⌚️](https://www.mediaphone-discount.fr/reparation-montre-connectee) - [Réparation ordinateurs 💻](https://www.mediaphone-discount.fr/reparation-ordinateurs) - [Réparation Consoles 🎮](https://www.mediaphone-discount.fr/reparation-console) - [Réparation Trottinette 🛴](https://www.mediaphone-discount.fr/reparation-trottinettes) - [Réparation Cycles 🚲](https://www.mediaphone-discount.fr/reparation-cycles-velo) - [Rachats mobile](https://www.mediaphone-discount.fr/rachats-mobile) - [Nos magasins](https://www.mediaphone-discount.fr/nos-boutiques-mdd) - [A propos](https://www.mediaphone-discount.fr/faq#!) - [Qui sommes nous ?](https://www.mediaphone-discount.fr/qui-sommes-nous) - [Carrières / Jobs](https://www.mediaphone-discount.fr/carriere) - [FAQ](https://www.mediaphone-discount.fr/faq) - [Service après-vente](https://www.mediaphone-discount.fr/fr/service-apres-vente) - [CGV](https://www.mediaphone-discount.fr/cgv) - [Nous contacter](https://www.mediaphone-discount.fr/fr/contact) - [Tarifs réparations](https://www.mediaphone-discount.fr/reparation-smartphone) ![faq-1](https://www.mediaphone-discount.fr/hubfs/faq-1.jpg) # Question fréquemment posées Si vous ne voyez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un message en ligne depuis notre page contact. ## Les réparations smartphone Mediaphone discount répare la très grande majorité des marques de smartphone. Elle intervient dans tout type d'intervention. Changement écran, batterie, chassie, connecteur de charge et plein d'autres. Comment établir un devis pour ma réparation ? Il y a deux type de panne, celle qui est bien défini c'est à dire que vous savez d'où proviens la panne et celle qui est inconnu. Lorsque la source du problème n'est pas inconnu alors vous pouvez réaliser une [demande devis en ligne](https://www.mediaphone-discount.fr/fr/demande-de-devis) et vous recevrai une réponse dans la journée (Cela peux prendre jusqu'a 24h). Choisissez votre marque, votre modèle et votre panne, et nous vous enverrons votre devis personnalisé.  Ensuite pour les panne inconnu, nous vous conseillons d'apporter votre appareil dans l'une de nos boutique MDD pour réaliser un diagnostic. Le diagnostique coûte 20€ pour les smartphone et 30€ pour les tablette, PC & Mac. Une fois le diagnostic réaliser nous vous communiquerons le prix de l'intervention final, si validation de votre part le prix du diagnostic sera déduit du prix final. Comment fonctionne le diagnostic Un diagnostic permet d'établir la provenance d'une panne inconnu. Cela permet d'établir un devis personnalisé et précis. Comment cela fonctionne ? Vous votre appareil dans l'un de nos boutique MDD pour réaliser le diagnostic. Une fois le diagnostic terminé, un technicien vous communiquera le prix de la réparation final si votre appareil est réparable. Une fois votre accord, le technicien réalise la réparation. Le prix du diagnostic sera déduit du prix de l'intervention finale. Le prix du diagnostic est de 20€ pour les smartphone et 30€ pour les autres appareils. Comment savoir si la pièce nécessaire à ma réparation est en stock ? Nos boutiques sont approvisionnées quotidiennement. Si besoin, nous commandons la pièce nécessaire à votre réparation sur simple demande. Quels types d’appareils prenez-vous en charge ? Quels types de réparations prenez-vous en charge ? Combien de temps dure une réparation ? Quelles pièces utilisez-vous ? Mediaphone Discount s’engage sur la qualité de ses pièces détachées. C’est pourquoi nos réparations sont garanties 3 mois. Tous les composants que nous utilisons sont testés avant et après la réparation. Nous utilisons exclusivement des pièces d’origine de marque constructeur (Samsung, Huawei…) ou de qualité originale, neuves et compatibles avec votre appareil. Comment vous contacter dans le cas d'un problème avec ma réparation ? ## Achetez un smartphone MDD ## Notre service mobilité urbaine ## Notre garantie Anti-casse ## Nos boutiques MDD Mediaphone discount dispose de plusieurs boutique sur la Drôme et l'Ardèche pour pouvoir répondre aux besoins de proximités avec nos clients. Où se trouvent les boutiques MDD ? Quelle sont les horaires d'ouvertures ? ## Service après-ventes ## Conditions de paiement - [Les réparations d'appareils](https://www.mediaphone-discount.fr/faq#reparationtel) - [Achetez un produit chez MDD](https://www.mediaphone-discount.fr/faq#achetertelmdd) - Les produits reconditionnés MDD - [Notre service mobilité urbaine](https://www.mediaphone-discount.fr/faq#mobiliteurbaine) - [Notre garantie Anti-casse](https://www.mediaphone-discount.fr/faq#garantieanticasse) - [Nos boutiques](https://www.mediaphone-discount.fr/faq#boutiques) - [Service après-ventes](https://www.mediaphone-discount.fr/faq#sav) - [Conditions de paiement](https://www.mediaphone-discount.fr/faq#paiement) ![MDD Valence Romans](https://www.mediaphone-discount.fr/hubfs/Logo/logo-mdd-valence-1.png) © 2021 Mediaphone Discount. 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